Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación o utilización de la plataforma accesible a través de https://agendaturnos.net (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma") atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, debés abstenerte de utilizar la plataforma.

2. Definiciones de las Partes

• AgendaTurnos: Plataforma de software como servicio (SaaS) proveedora de la herramienta tecnológica de agenda y gestión de turnos online.
• Profesional / Emprendedora / Negocio: Persona física o jurídica titular de una cuenta en la plataforma que publica sus servicios, horarios y disponibilidad para atender citas.
• Clienta / Usuario Final: Persona que accede a la página pública del negocio para consultar horarios disponibles, agendar o gestionar una cita con el negocio.

3. Naturaleza del Servicio y Alcance

AgendaTurnos es una herramienta de software que actúa exclusivamente como facilitador técnico de organización. Por ende:

• AgendaTurnos no presta servicios profesionales: No presta servicios de estética, peluquería, manicuría, masajes, salud ni ninguna de las prestaciones ofrecidas por los negocios suscriptos.
• Independencia contractual: La relación comercial y de prestación de servicios se establece exclusivamente y de forma directa entre el Negocio y la Clienta Final.
• Sin comisiones por turno: AgendaTurnos no interviene en las tarifas que el negocio cobra a sus clientas en el local, ni retiene comisiones por los turnos atendidos, cobrando únicamente la tarifa fija de abono mensual por el uso del software.
• Ausencias y cancelaciones: AgendaTurnos provee recordatorios y links de cancelación/reprogramación, pero no asume responsabilidad civil, contractual ni extracontractual por inasistencias, cancelaciones imprevistas o demoras entre el negocio y sus clientas.

4. Cuentas de Usuario y Seguridad

Para crear una cuenta en AgendaTurnos, el titular debe ser mayor de 18 años y proporcionar datos verídicos, exactos y completos.

• El usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de su contraseña de acceso.
• Toda actividad realizada desde la cuenta del negocio se presume efectuada por su titular.
• En caso de sospecha o detección de uso no autorizado, el usuario debe notificar inmediatamente a hola@agendaturnos.net.

5. Período de Prueba Gratis, Suscripciones y Pagos (Sin Permanencia)

6. Integraciones con Servicios de Terceros

La plataforma interactúa de manera opcional con servicios brindados por terceros:

• Google Calendar: La vinculación con Google Calendar se realiza de conformidad con la Política de Privacidad y los requisitos de Uso Limitado de las APIs de Google. El usuario puede desvincularla en cualquier momento con un clic.
• Mercado Pago: Los cobros, acreditaciones y disputas de pagos de suscripción se rigen por los términos de la plataforma de Mercado Pago.
• Telegram y WhatsApp: Los envíos de alertas se ejecutan a través de protocolos y enlaces estándar. AgendaTurnos no es responsable de bloqueos, limitaciones o restricciones que Meta (WhatsApp) o Telegram apliquen a las cuentas individuales de los usuarios.

7. Uso Aceptable y Prohibiciones

El usuario se compromete expresamente a no realizar las siguientes acciones:

• Utilizar el servicio para el envío de comunicaciones no solicitadas, masivas o ilegítimas (spam).
• Publicar servicios ilegales, fraudulentos, engañosos o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intentar vulnerar, eludir o sobrecargar la infraestructura, servidores, redes o medidas de seguridad de la plataforma.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.

AgendaTurnos se reserva el derecho de suspender o rescindir unilateralmente el acceso a cualquier cuenta que infrinja estas pautas de convivencia y legalidad.

8. Disponibilidad del Servicio (Uptime)

Realizamos los máximos esfuerzos técnicos para garantizar la continuidad y disponibilidad del sistema de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, el servicio puede verse temporalmente interrumpido por tareas programadas de mantenimiento técnico, actualizaciones de seguridad o contingencias de conectividad de los proveedores de hosting o de red pública de Internet.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño del sitio, código fuente, marcas comerciales, logotipos, imágenes, textos y software de AgendaTurnos son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la Ley N.° 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y tratados internacionales.

10. Modificación de los Términos

AgendaTurnos podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas estarán disponibles públicamente en esta URL indicando la fecha de última revisión. La continuidad en el uso del servicio posterior a la publicación constituirá la aceptación de los nuevos términos.