Política de Privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Válida para https://agendaturnos.net
📋 Compromiso de Privacidad y Transparencia
En AgendaTurnos nos tomamos muy en serio la confidencialidad de la información. Esta política describe con total transparencia qué datos recopilamos de las emprendedoras, profesionales y clientas que reservan turnos en Argentina, cómo los utilizamos exclusivamente para la gestión de turnos y las garantías estrictas bajo las cuales protegemos los datos de Google Calendar (Google API User Data) conforme a las normativas de Google y la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del Tratamiento y Contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://agendaturnos.net y sus subdirectorios es la plataforma AgendaTurnos, radicada en la República Argentina.
- Sitio Web Oficial: https://agendaturnos.net
- Correo Oficial de Contacto y Privacidad: hola@agendaturnos.net
- Jurisdicción: República Argentina
2. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento de la agenda online, la coordinación de citas y la prestación de nuestros servicios:
A. Datos de las Emprendedoras y Profesionales (Titulares de cuenta):
Nombre y apellido, nombre del negocio o estudio, rubro de actividad, dirección o localidad, número de WhatsApp/celular, correo electrónico, contraseña almacenada bajo hash criptográfico robusto (scrypt), y configuración de servicios, precios y horarios laborales.
B. Datos de las Clientas Finales (Quienes solicitan turnos):
Nombre completo, número de teléfono (para envío de confirmaciones y recordatorios por WhatsApp), servicio solicitado, profesional seleccionado, fecha y hora del turno, y notas o indicaciones específicas de la reserva.
C. Información Técnica y Cookies Esenciales:
Dirección IP de conexión, tipo de navegador y cookies de sesión estrictamente indispensables para autenticar el ingreso al panel de control y proteger los formularios contra ataques automatizados (anti-spam / Turnstile). No utilizamos cookies invasivas de rastreo publicitario entre sitios de terceros.
D. Datos Financieros y de Pagos:
Los cobros de suscripciones del software se procesan íntegramente a través de la pasarela segura de Mercado Pago (certificada PCI-DSS). AgendaTurnos nunca recopila, procesa ni almacena números de tarjeta de crédito, débito, códigos de seguridad (CVV) ni datos bancarios de ningún usuario.
3. Uso de Datos de las APIs de Google (Google API User Data Policy)
AgendaTurnos ofrece una integración voluntaria y opcional con Google Calendar a través del protocolo oficial de autorización OAuth 2.0 de Google.
Declaración de Cumplimiento de Uso Limitado (Limited Use Disclosure):
El uso y la transferencia que hace AgendaTurnos a cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las APIs de Google se ajusta y adhiere estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
A. Permisos solicitados (OAuth Scopes):
Solicitamos el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events exclusivamente cuando la titular del negocio decide vincular su cuenta de Google desde su panel de control.
B. Finalidad exacta del acceso a Google Calendar:
- Verificación de disponibilidad en tiempo real: Consultamos los horarios con eventos ocupados en el calendario principal de la profesional para bloquear automáticamente esos espacios en la página pública de turnos y evitar superposiciones de turnos (doble reserva).
- Creación y sincronización de citas: Cuando una clienta reserva un turno confirmado a través de AgendaTurnos, creamos automáticamente el evento en el Google Calendar de la profesional con el detalle del servicio, nombre de la clienta y horario acordado.
- Actualización y cancelación: Si un turno es reprogramado o cancelado desde el panel, el evento correspondiente en Google Calendar se actualiza o cancela sincronizadamente.
C. Garantías y restricciones estrictas sobre datos de Google:
- Prohibición total de venta o cesión: No vendemos, alquilamos ni transferimos los datos obtenidos de Google Calendar a terceros, intermediarios de datos, anunciantes ni socios comerciales bajo ninguna circunstancia.
- Sin uso publicitario: Los datos de Google Calendar jamás se utilizan para publicidad dirigida, retargeting, prospección comercial ni elaboración de perfiles con fines de marketing.
- Prohibición de entrenamiento de Inteligencia Artificial (IA / ML): No utilizamos los datos obtenidos de las APIs de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial, modelos de lenguaje (LLMs) ni algoritmos de aprendizaje automático general.
- Acceso humano restringido: Ningún empleado, desarrollador o personal de AgendaTurnos lee ni accede manualmente a los eventos privados del calendario de Google del usuario, salvo que el propio titular lo solicite expresamente por escrito para solucionar un incidente técnico específico.
D. Almacenamiento, retención y revocación en 1 clic:
Los identificadores y tokens de autorización OAuth se almacenan de forma segura y encriptada en nuestra base de datos. El usuario puede revocar y desvincular el acceso a Google Calendar en cualquier momento:
- Desde el panel de AgendaTurnos: Haciendo clic en el botón "Desvincular Google Calendar" en la sección de configuración de su panel, lo cual elimina inmediatamente los tokens de acceso de nuestros servidores.
- Desde la cuenta de Google: Ingresando a la página de seguridad de Google en https://myaccount.google.com/permissions y revocando el acceso concedido a AgendaTurnos.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados por AgendaTurnos se utilizan para los siguientes fines legítimos:
- Permitir a las clientas reservar citas online de manera autónoma las 24 horas del día.
- Brindar a las emprendedoras un panel de administración interactivo para organizar sus servicios, horarios y turnos confirmados.
- Enviar avisos y recordatorios automáticos de turnos a través de WhatsApp o Telegram para reducir el ausentismo de citas.
- Administrar la facturación y cobro de suscripciones del software SaaS.
- Brindar soporte técnico y atención de tickets o dudas a los usuarios.
- Detectar, prevenir y mitigar fraudes, accesos no autorizados o abusos en la plataforma.
5. Protección de Datos Personales (Ley N.° 25.326 de Argentina)
En cumplimiento de la Ley de Protección de los Datos Personales N.° 25.326 y sus normas reglamentarias, AgendaTurnos garantiza que los titulares de datos personales gozan del derecho de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos personales.
¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Podés solicitar el acceso a la información que tenemos sobre vos, la corrección de datos inexactos o la eliminación definitiva de tu cuenta y registros enviando un correo electrónico a hola@agendaturnos.net con el asunto "Protección de Datos Personales - Ejercicio de Derechos". Las solicitudes son atendidas dentro de los plazos legales establecidos por la normativa argentina (10 días hábiles para acceso y 5 días hábiles para supresión o rectificación).
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. Medidas de Seguridad de la Información
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:
- Cifrado en tránsito: Toda la navegación y transmisión de datos se realiza bajo conexiones seguras TLS / HTTPS mediante certificados SSL válidos y actualizados.
- Cifrado de contraseñas: Las contraseñas de las usuarias se almacenan mediante algoritmos criptográficos irreversibles (scrypt con sal aleatoria única).
- Aislamiento de datos (Multi-tenant): Cada negocio cuenta con aislamiento estricto de sus registros a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
- Copias de seguridad: Respaldos periódicos automatizados para asegurar la disponibilidad e integridad ante contingencias.
7. Conservación y Eliminación de Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que la cuenta del negocio permanezca activa. Si una usuaria decide cancelar su suscripción o solicitar la baja de su negocio, sus datos se conservan en estado de papelera inactiva durante un plazo de 30 días para permitirle reanudar su servicio en caso de que lo desee. Vencido dicho plazo, o mediando solicitud expresa a hola@agendaturnos.net, la totalidad de los datos asociados al negocio y sus citas son eliminados de forma definitiva e irrecuperable.
8. Actualizaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a nuevas normativas legales, requisitos de seguridad o mejoras de las funcionalidades de la plataforma. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización visible.
9. Dudas y Consultas
Si tenés alguna consulta, inquietud o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nuestro equipo en cualquier momento a través de: